20人团队的集订网O2O模式
20人团队的集订网O2O模式集订网是全国首家定位于为企业集团用户提供餐饮娱乐服务的O2O平台,目标客户群体明确,模式新颖,不仅引来了商户纷纷入驻,而且广州、深圳不少企业已将其作为商务宴请、企业年会、员工聚餐等餐饮消费的合作平台。集订网规模不大,从负责人到员工仅20余人,却有“异军突起”之势。
是一股什么样的力量,能够使名不见经传的集订网在上线不到一年的时间里,赢得如此多的商户和企业的信赖甚至依赖?集订网负责人余世清将其归纳为“创业的梦想”:“每个人,都怀揣着一个属于自己的梦想,幸运的是,集订网引来的是一群有着同一个创业梦想的年轻人,集订网便是我们的同一个梦想,是我们大家的共同责任和信念。”
群策群力,创新思路。据集订网负责人余世清介绍,集订网团队的核心成员均具备多年相关行业经验,有来自阿里巴巴、搜房、艺龙等国内领先的互联网企业的精英,也有从互联网行业中摸爬滚打多年的草根人才,还有既懂餐饮又懂互联网的复合型人才。这支小而精的团队拥有丰富的网络运营、技术开发、客服督导经验,洞悉电子商务发展趋势,对互联网和移动互联网电子商务、用户消费、电商模式、用户体验等方面有着深刻的理解与研究,能针对客户需求或存在问题进行专业评估、诊断并及时提供行之有效的解决方案。
“集订网将目标群体定位于企业集团用户,并为其开辟授权消费、签单消费、透明管控及高额返利等特色服务,这些点子都是我们这群人聚集到一起,多次进行思想碰撞后达成的共识”,余世清自豪地说:“据我们所知,集订网是全国第一家采取这种模式的O2O电商。” 完善制度,规范管理。对组织而言,无论规模大小,“无规矩不成方圆”是亘古不变的真理。集订网的成长离不开专业的团队,也离不开严谨、规范的管理制度。
集订网的合作商家均是广州、深圳地区口碑良好、知名度较高、诚信守法的商家,如山东老家、洞庭土菜馆、英伦公馆、九号行馆等,不仅保证了用户的消费质量,也为网站的长久发展提供了强有力的保障;
集订网的客户服务按流程对用户消费行为进行全程跟踪服务,并及时收集和反馈用户意见,不断改善和提高服务水平;
团队的考核、培训、管理制度健全,并创建了良好的沟通机制,保证了集订网各个模块的协调发展。
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