步步高打造O2O全渠道营销模式

步步高打造o2o全渠道营销模式

步步高集团董事长王填表示，将用3年时间将“步步高广场”业态推广到14个市州，实现现代服务业全面升级；未来将打造O2O全渠道营销模式，改变人们的生活方式。

1月25日，衡阳市高新区鼓乐喧天、人声鼎沸，步步高旗下第五个步步高广场衡阳广场正式开门迎客。据了解，步步高广场衡阳店集购物、餐饮、影视、休闲、娱乐于一体，总投资8亿元，商业面积近10万平方米。开业当天，该商场凭借超一流的商品、服务和卖场环境在衡阳引起了一场消费狂潮，当天实现销售额3000万元。

2012年步步高的拓展轨迹

　　4月12日，武冈都梁店盛大开业；

　　5月30日，步步高百货张家界店开业；

　　6月14日，吉安富川店开业；

　　6月21日，衡山店、科大店开业；

　　9月6日，怀化顺天店开业；

　　9月13日，新正街店开业；

　　9月19日，大卖场吉首人民广场店开业；

　　9月23日，江西宜春广场开业；

　　9月27日、28日江华店、江永店相继开业；

　　9月28日，百货耒阳二店开业；

　　11月28日、29日，南县南洲店、娄底双峰店相继开业；

　　12月8日，桑植店开业；

　　12月27日，怀化宝庆路店开业；

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面对低迷的市场环境，步步高何以能够维持如此高速的发展速度？

　　对此，王填解释：“步步高经过前三年的积累和涅槃，已经进入快速发展期。”据了解，步步高2009年底引进国际团队对超市业态进行全面改造升级，2010年引进台湾管理团队对百货业态进行全面改造升级。在2008年上市后的3年多时间里，步步高已经借助国际国内最先进的管理力量完成了“从商品组合到精细管理，从卖场环境到品质服务”的全方位转型。正是因为这种改革和转型，才使得步步高2012年依然保持30%左右的增长。

快速扩展离不开背后强大的资金支撑。在店铺拓展的同时，步步高新一轮的融资计划在加快进行。

　　2012年9月6日，几乎所有的省级媒体均发布了一条新闻：步步高非公开发行股票的申请获中国证监会无条件通过。根据预案，步步高拟非公开发行股票不少于2000万股、不超过6000万股。

　　“定增工作正在有序进行，近期将给大家一个惊喜！”王填说。据测算，步步高此次定增方案实施后，步步高将获得近12亿元资金，用于拓展商业版图。“步步高这次定向增发，是公司2008年上市以来的第一次再融资。我们将继续巩固公司在湖南和江西商业龙头的地位，并布局川渝黔桂。”

　　步步高以超市起家，但近年来百货业务异军突起，增速甚至超过超市业务。自2009 年末开出湘潭步步高广场以来，公司的百货业务也由小百货向大百货、购物中心转型，2011—2012年该公司新开出的长沙河西广场、岳阳广场、江西宜春广场均已实现盈利。

未来将打造O2O全渠道营销模式

　　步步高在实体店铺拓展上始终不遗余力，然而面对汹涌而来的电商，步步高似乎一直没有发声。“电商，我们一直在关注。”王填总是这样告诉询问者。但在实际行动上，步步高却迟迟不肯出招。

　　“我们要下一盘大棋。”王填说。据其介绍，目前传统零售商做电商的几乎都在赔本赚吆喝，盈利的仅限于一些中间平台商和一些依靠淘宝等平台生存的单一品类销售商。“我们要么不做，要做就要盈利。”

那么，王填究竟要下什么大棋，步步高将依靠什么招数拼抢电商市场呢？

　　仔细研究步步高近两年的发展轨迹，可以发现这样一个信息：步步高从2011年下半年开始在长株潭地区布局汇米巴便利店，到2012年底已经开出便利店近100家。“2013年底我们在长沙地区的便利店将达200家，到2015年力争突破500家，未来在长沙我们一共有1000家便利店的计划。”王填说。

步步高下大力气拓展便利店，意欲何往？王填面对笔者的不断追问，终于道出了其中奥妙：“便利店既是实体形象店，又是一个零距离配送渠道。布局便利店一方面占据了社区市场，另一方面也为未来的O2O模式（线上+线下模式）搭建物流配送平台。这种无孔不入的便利店，可以近距离解决"最后一公里"的配送，同时可以确保商品在10分钟内送货上门。”

　　按照王填的规划，步步高未来将主要发展百货（广场）、超市（含电器）、便利店三种主要业态，并依靠便利店的强大配送网络有效整合三种业态的商品和服务资源，实现“多渠道订购订单处理送货上门”的“实体店+电商”销售模式。

步步高考虑的不仅仅是商品的销售，他们正在酝酿一种全新的生活服务体系。这种模式一旦建立，市民不管身在何处，只要点一下鼠标、按一下手机、打一个电话就可以在最短的时间内实现商品和服务的购买。这一模式或将带来整个消费领域的一场革命，也将带来人们生活方式的重大变革。