珂兰线下体验店提供首饰的清洗、保修等服务

线上获得信息，再到线下去体验或享受服务，然后回到线上完成支付或购物行为。这是o2o模式的核心。

目前珂兰线下体验店提供首饰的清洗、保修等服务，在北京、上海等地的体验店里还有一些设计师提供个性化服务。在上海，曾经有一对信基督教的新人希望在素圈戒上刻一段基督教义，问了很多首饰店都无法满足，最后珂兰体验店里的设计师帮忙解决了。

今年做o2o的珂兰钻石要将杭州深蓝广场的门店搬到坤和广场，面积从300平米扩大至500平米。“原来的店面太小，一到周末就容纳不下来接受服务的顾客。”珂兰钻石副总裁王雍说。

在体验店里安排设计师的还有做家具O2O的尚品宅配，在杭州的三家体验店就共安排了10位设计师。顾客可以在体验店看到设计师依据户型和顾客需求绘制的3D效果图，在现场交流修改。同时体验店也提供不同风格的装饰样板作为参考。

O2O模式中线下体验店一定要体现专业性，“既然人家从线上到了线下，意味着很多问题是线上解决不了的，线下就要承担这部分任务。”

一些想涉足O2O的企业可以尝试生活服务类、家装类等业务，“一方面企业必须有足够的线下接待能力，另一方面要满足线上用户的需求。”并且据她了解，看到了团购的惨烈厮杀，风投会更冷静对待O2O，不是前景很好的项目很难拿到足够的资金。