珠宝O2O竞争加剧 移动端大做文章

中国珠宝行业o2o竞争加剧，局势复杂博弈精彩，据统计，2013年中国珠宝零售额达4700亿元人民币，而网上销售额仅120亿元人民币，仅占比2.55%，显然现在妄下结论论道哪家成败还为时过早，但有一点可以肯定：线上不强则无流量，线下无店则无体验，因此只有线上和线下两块业务成一定规模的珠宝商，才有资格说O2O！

    纵观国内珠宝零售行业，可分两大派系：

    1、线下珠宝巨头，以线下为核心主体，线上新兴渠道为辅。以周大福、周生生、潮宏基等传统珠宝大鳄为代表；

    2、线上领军品牌，依托线上影响力，扩展线下实体覆盖，以佐卡伊、钻石小鸟、珂兰钻石等新兴互联网基因珠宝品牌为代表。

    珠宝行业O2O博弈中，最重要的局内人有：线下珠宝巨头、线上领军品牌、消费者、资源主、合作伙伴，往下细分还可以有：生厂商、代理商、分销商、加盟商、平台商、渠道商、百货商超、第三方机构等等，相当复杂！！！

    咱们化繁为简，实际上，珠宝行业O2O竞争的来来去去在于以下四大层面：

    1、 线上流量转化：抢夺线上资源收归己用，吃透平台是关键；

    2、 资源整合效率：整合线上线下资源效益最大化，利益均衡是前提；

    3、 会员粉丝运营：CRM+Mobile构建品牌可持续盈利能力，客户体验是第一；

    4、 商业模式落地：创新的O2O场景商业模式落地走通，各方需求是核心。

    现在智能手机大量普及，移动互联网用户数超过PC端，人们生活离不开手机，没有比手机更好的载体可以承载O2O的重任。

    移动端从最早的国际珠宝商Tiffany&Co开发的APP应用“订婚钻戒顾问”和“True Love”，到周大福的APP应用“掌上购”，金至尊“美钻指环DIY”等，这些商家开发的或有试戴功能或有购物功能的APP，以其高端大气上档次的格调吸引了不少眼球，不可否认前几年APP经济火了好一阵子。可惜的是，用户并不买账，一个APP占用手机和平板的内存，用户不愿意为选购珠宝而安装一个APP，因此高昂的APP安装推广成本成为制约产业发展的瓶颈，珠宝APP经济逐渐冷却。

    2012年微信的微生活会员卡上线，在2013年引爆了餐饮服务行业的O2O神经，但是其入驻的高门槛让很多珠宝企业望而却步。有腾讯投资背景的珂兰最早开通微生活，后来又有周大福等传统珠宝品牌陆续入驻，开始走一条别样的道路，可惜受制与没有支付功能和订单商品管理功能，无法进行直接的成交转化，珠宝行业O2O在此无法落地。

    2013年微信带有支付功能的微购物上线，移动互联网嗅觉灵敏的佐卡伊感知到该平台的革命意义，迅速行动，成为第一个入驻的珠宝品牌。从最初的营销活动策划、产品运营，到CRM和企业微信为基础的珠宝云商o2o模式的实施落地，再到会员与无线紧密结合的OMO微信矩阵，玩得很开。据可靠消息透露，佐卡伊为无线与O2O大业组建了专业团队，可见其重视程度。2014年4月周大福、钻石小鸟、福泰珠宝等珠宝品牌也纷纷效仿，陆续入驻微购物平台，参与这场没有退路的O2O战争。